Bir Zamanlar aradan “Souls of the Departed” Emma ve çete, Hook'u bulmak ve kurtarmak için Yeraltı Dünyasına indikten hemen sonra. Bölüm, Neal'ı (Michael Raymond-James) bulmak için bir arabada uyanan Emma (Jennifer Morrison) ile başlar. Ona sadece 'eski bir arkadaştan uzun mesafe araması' diyerek ona bir mesaj gönderdiğini söyler. Sadece 'bitmemiş işleri' olanlar için olduğu için, kişisel olarak Yeraltı Dünyasında olmadığını açıklıyor. ve bir kez oradaysan, ayrılmanın çok zor olduğunu. Neal, Emma'yı gitmemesi konusunda uyarır ama Emma ısrar eder.
Emma ve diğerleri, esasen Storybrooke'un hayalet kasaba versiyonuna benzeyen, saat kulesiyle tamamlanmış Yeraltı Dünyası'na gelirler, ancak saat yüzünün kendisi yerden zar zor dışarı çıkarken, yere batmış gibi görünmektedir. Başlangıçta Emma, eğer bitmemiş bir işi yoksa Hook'un orada olmayacağından endişelenir. Rumple (Robert Carlyle), her Karanlık Varlık'ın kesinlikle öyle olduğuna dair ona güvence verir ve grup ayrılır.
Bir geri dönüşte, Regina'yı (Lana Parrilla) - her zaman olduğu gibi - Pamuk Prenses'in kalbini arayan Kötü Kraliçe olarak görüyoruz. Babası Prens Henry (Tony Perez), onu hayatına devam etmesi için ikna etmeye çalışır, ama boşuna. Çaresizlik içinde Sihirli Ayna'ya (Giancarlo Esposito) döner ve Ayna'nın büyüsünü kullanarak Regina'nın annesi Cora (Barbara Hershey) ile konuşur. Regina'yı Pamuk Prenses'i unutmaya zorlamanın en iyi yolunun, Pamuk Prenses'i kendilerini ezerek ona yardım etmek olduğunu düşünüyor. Tabii ki, aynı fikirde değil ve Cora'nın aynadan çıkıp onların dünyasına adım atabileceğini fark etmeden gidiyor.
Yeraltı dünyasına geri dönen Regina ve Robin (Sean Maguire), kasaba sakinlerinden biri tarafından takip edildiklerini fark edince Hook'u arıyorlar. Onları, Yeraltı Dünyasında hiyerarşik bir yeri varmış gibi görünen Regina'nın annesi Cora'ya götürür. Regina'ya arkadaşlarını terk etmesi ve Robin ve Henry ile eve dönmesi için yalvarır, hatta ona kaçması için nadir bir tekne teklif eder. Cora, Regina'nın gitmemesi halinde babasının karşılığında acı çekeceğini söylüyor. Yeraltı Dünyasından bile daha düşük bir diyara gönderilecek.
Rumple, babası Peter Pan'ı (Robbie Kay) bulduğu yakınlardaki dükkânının Yeraltı Dünyası'ndaki eşdeğerine gider. Oğlunun ne aradığını biliyor ve bunu ona vermeye hazır - anlaşma yok - sadece bir iyi niyet göstergesi olarak. Ancak, Rumple'ı Yeraltı Dünyasını terk etmeye çağırır ve ona diğerlerinin gerçek arkadaşları olmadığını söyler. Rumple, bir çeşit iksir kabul ederek onun yalvarmasını görmezden gelir. Pan, uğursuz bir şekilde, yaşayan bir ruhla yer değiştirebilseydi, kendisinin buradan ayrılabileceğini ekler.
Daha sonra Regina, annesinin ona söylediklerini çok şeffaf bir şekilde kabul etmek için tüm grupla buluşur. Birbirlerine bağlı kalmayı kabul ederler ve Rumple Emma'ya DunBroch'tan aldığı iksiri verir. Birinin mezarının üzerine dökülerek ölüleri çağırmak için kullanılabilir. Bu şekilde Hook'u çağırabilir ve ona nerede olduğunu sorabilirler. Onu teslim ettikten sonra Rumple eve gideceğini ilan eder.
Geri dönüş devam ediyor ve Prens Henry'nin ormanda Pamuk Prenses (Ginnifer Goodwin) ile buluştuğunu görüyoruz. Çok geçmeden Pamuk Prenses görür bir diğeri Prens Henry yaklaşıyor. Çok geç olduğunda, ilk Prens Henry'nin aslında, dikkati dağılırken kalbini söküp atan Cora olduğunu anlar. Bölümün ilerleyen bölümlerinde Cora, bu tüyler ürpertici 'doğum günü hediyesini' alır. Ama Regina onu ölümüne sıkıştırmaya çalıştığında, kalbin bir gardiyanınkiyle değiştirildiğini öğrenirler.
Prens Henry, Pamuk Prenses'i kalpleri değiştirerek kurtardı ve kefaret olarak, Regina onu ufacık bir boyuta indirdi ve onu kalbi tutan kutuya mahkum etti. Daha sonra Regina, intikam gök gürültüsünü çalmaya çalıştığı için Cora ile yüzleşir ve annesini aynaya geri göndermek için sihir kullanır ve aynayı sonsuza kadar mühürler. Çıkışta - Cora kutuyu alır ve Regina'nın babasını da yanına alır.
Yeraltı dünyasında devam eden grup, birlikte Hook'un mezarına gider ve iksir döker. Büyü yeterince güçlü değil ve öyle görünse de, sanki aralarında kötü bir bağlantı varmış gibi. Statik aracılığıyla, Hook'un ağır şekilde yaralandığını görebilirler ve iletişim kurmadan önce ortadan kaybolur. Kısa bir süre sonra, Regina oldukça hızlı görünen babasını çağırmak için iksiri kullanır. Bitmemiş işinin ne olduğunu bilmiyor, ancak Regina'ya annesinin onu manipüle etmesine izin vermemesi için danışıyor.
Bölümün sonuna doğru Regina, Cora ile buluşur ve yeniden düşünmesi için ona yalvarır. Regina arkadaşlarından vazgeçmeyecek olsa da Cora'nın babasını göndermesini de istemez. Cora basitçe reddeder, onu gönderir ve ortadan kaybolur. Ancak, büyü tamamlanmadan önce etraflarındaki alan dönüşür ve Prens Henry güzel, yeni bir diyara giden bir yoldan geçebilir. Bitirmemiş işi, Regina'nın annesi tarafından kontrol edilmesine izin vermesiydi ve Regina ona karşı durduğundan, devam edebildi. Hatta gitmeden önce adaşı torunuyla tanışabilir. Kasabadaki saat tek bir tik tak ediyor.
Emma ve diğerleri bu hikayeyi öğrendiklerinde, Yeraltı Dünyası'ndaki zamanlarını iyilik için kullanabileceklerini ve işkence görmüş ruhların işlerini bitirmelerine ve daha iyi bir yere kaçmalarına yardım edebileceklerini fark ederler. Yerin çok, çok daha altında Cora, Hades'le (Greg Germann) tanışır ve onu yüzüstü bırakır. Regina'nın gitmesini sağlayacaktı ve karşılığında ikisi de kurtulacaktı. Ona saatin her tik taklarının başka bir ruhun Yeraltı Dünyasını terk ettiğini gösterdiğini ve onu kızdırdığını söyler. Hades, Cora'yı sonsuza kadar Yeraltı Dünyasında sıkışıp kalmış bir değirmencinin kızına dönüştürür.
